FAQs Archive - Page 5 sur 5

Q: Pourquoi je ne peux pas passer à la page suivante ?

Vous devez avoir rempli les données obligatoires avant de passer à la page suivante. Modifiez ou complétez les champs en rouge avant de passer à la page suivante.

Q: Je ne me souviens plus de mon mot de passe ?

Cliquez sur le texte bleu « mot de passe oublié ». Vous serez amené à une page d’identification. Remplissez les champs et cliquez sur « réinitialiser mon mot de passe ». Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez aussi contacter notre service de soutien technique au 1(833)689-5623 qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe.

Q: Je veux corriger les données dans mon voyage ouvert ?

Pour corriger les données entrées lorsque votre voyage est ouvert, cliquez sur le numéro de la page correspondante ou sur le bouton « modifier le voyage » lorsque vous êtes sur la page de révision de votre voyage. Corrigez la donnée que vous souhaitez corriger.

Q: Mon GPS ne fonctionne pas ?

Pour que votre GPS intégré à votre appareil marche vous devez autoriser les fonctions de localisation. Vous pouvez consultez notre guide visuel Activer le GPS sur jobel.ca/guides . Vous pouvez aussi contacter notre soutien technique au 418 689-5060 1(833)689-5623.

Q: Je veux mettre JOBEL sur mon écran d’accueil?

Vous pouvez vous créer un raccourci à votre JOBEL sur votre écran d’accueil. La façon de créer un raccourci dépend du navigateur que vous utilisez. Consultez notre guide visuel Installer JOBEL sur jobel.ca/guides . Vous pouvez aussi contacter notre soutien technique au 418 689-5060 1(833)689-5623.

Q: Je veux corriger un voyage fermé ou envoyé?

Pour corriger vos données de voyages fermés ou envoyés vous devez contacter votre MPO local.

Q: Je ne peux pas me connecter à JOBEL - Il y a une roue qui tourne.

1- Vérifiez que vous avez bien accès à internet à l’endroit où vous êtes. Votre accès internet se fait soit par votre abonnement cellulaire 3G ou 4G, ou par WIFI terrestre ou satellite. Si vous n’êtes pas certain d’avoir un abonnement internet, contactez votre fournisseur de service en téléphonie. 2- Vérifiez que votre navigateur n’est pas en mode navigation privée. Si vous êtes en mode privé, désactivé le. La façon de désactiver le mode de navigation privé est propre à votre model d’appareil et à votre navigateur. Si vous ne savez pas le désactiver vous même, demandez conseil à un ami, au vendeur de votre magasin de téléphonie le plus proche ou appeler un agent de soutien technique JOBEL 1(833)689-5623 qui vous apprendra comment faire. 3- Vérifiez que l’OS (operating système) de votre appareil est à jour. Vous trouverez généralement les mises a jours à faire dans le menu « réglages » de votre appareil. Il est important pour que votre appareil fonctionne bien que les mises à jours soient faites régulièrement. Si vous n’utilisez votre appareil que pendant la saison de pêche, vérifiez dans les réglages de la tablette si des mises à jours sont disponibles et suivez les étapes indiquées sur l’écran de votre appareil. 4- Vérifiez que vous n’avez pas trop de pages internet ouvertes ni trop de photos, de vidéo ou de jeux qui ralentissent le fonctionnement de votre appareil.

Q: Comment changer les informations dans les paramètres de mon module de pêche ?

Consultez notre guide visuel Complétez les paramètres sur jobel.ca/guides. Vous pouvez aussi appeler notre soutien technique au 418 689-5060 ou 1(833)689-5623

Q: Je ne peux plus entrer de nouveaux voyages.

La fonction « Nouveau voyage » est inactive si vous avez un voyage déjà ouvert. Complétez votre voyage ouvert puis fermez le. Si vous ne pouvez toujours pas entrer de nouveau voyage contacter le soutien technique au 418 689-5060 ou 1(833) 689-5623.